Vorlage - VII-A-01918  

Beschlussvorschlag:

Die Stadtverwaltung beschließt die Neuordnung der Arbeitsprozesse im Allgemeinen Sozialdienst, indem die Trennung von Eingangs- und Fallmanagement aufgehoben wird.

Begründung:

In der Sozialarbeit ist es sinnvoll, dem Klienten möglichst einen Ansprechpartner zuzuordnen. Jeder Wechsel von Bearbeitern führt zu Vertrauens- und zu Informationsverlust.

Die einzelfallverantwortliche Betreuung aufkommender Anliegen im Allgemeinen Sozialdienst durch eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter ermöglicht eine bruchfreie und durchgängige Bearbeitung aus einer Hand; ferner wird eine klare Verantwortlichkeit im Sinne der Klienten einerseits als auch in der Evaluation ermöglicht.

Damit wird die gegenwärtig praktizierte Trennung von Eingangs- und Fallmanagement, die auf Grundlage von Gutachtervorschlägen in der vorvergangenen Wahlperiode des Stadtrates beschlossen wurde,  durch eine Neuanordnung der Arbeitsprozesse ersetzt und transparent sowie bürgernah ausgestaltet.